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¿Qué pasa con la entrega y qué hacer si el artículo no llega a tiempo?

1: La mayoría de los paquetes llegarán en 20-60 días, Brasil necesitará 30-90 días para llegar. Otros países remotos incluso necesitan más días.

Si pides el artículo, asegúrate de que en 60 días no hagas ninguna disputa diciendo que el artículo todavía está en camino. Puedes contactarnos en línea y te responderemos dónde está el artículo y cuál es el problema con el envío. Brasil necesita esperar 90 días.

Por ejemplo, el comprador de Alemania trajo un artículo el 01/01/2018 y lo enviamos el 05/01/2018, nuestro tiempo de entrega será de 60 días hasta el 05/03/2018, en estos días puedes pedirnos que te ayudemos a extender la entrega del pedido. No aceptaremos que nadie abra una disputa en 60 días.

En cuanto al tiempo de entrega, el envío por correo aéreo a veces es lento y a veces rápido, por muchas razones, como las especificaciones de seguridad personalizadas, el artículo está hecho de metal o el artículo incluye una batería de litio en el interior. Por lo tanto, comprenda el tiempo de entrega.

2: El comprador ruso debe proporcionarnos su ciudad, provincia, número de contacto, número de pasaporte y nombre del destinatario. Algunas de las direcciones rusas tienen la misma ciudad pero no la misma provincia, a veces habrá problemas con la dirección.

3: Si necesita que el artículo llegue rápido o si lo necesita con urgencia, elija el servicio Express para enviar el artículo, como SPSR, DHL, FEDEX, TNT, EMS.

¿Cómo recibir el paquete?

1: Si se trata de un producto electrónico, a veces se daña fácilmente durante el envío o no funciona en algún lugar.

Por lo tanto, cuando vea que la caja del paquete del artículo presenta una extrusión o deformación severa, ayúdenos a hacer un video de cómo abrir el paquete.

Esto nos ayudará a ahorrar más tiempo para confirmar el problema y realizar el reembolso. Si el artículo se daña durante el envío, el transportista asumirá algunas pérdidas.

2: Si su correo acepta que abra el paquete antes de firmar el artículo, puede verificar si el artículo está completo primero. Si tiene algún problema, puede elegir Rechazar el paquete. Y comuníquese con nosotros lo antes posible para informarnos que el paquete está dañado.

¿Qué hacer si tiene algún problema y no puede resolverlo por sí mismo?

1: Cuando tenga problemas con el uso del artículo, deje un mensaje en el pedido y nuestro empleado le responderá en 24 horas.

Trabajaremos de lunes a sábado, de 10:30 a 17:30 (hora china de Pekín). En este tiempo, puede hacernos preguntas técnicas. Tendremos un ingeniero en línea para ayudarlo a resolver el problema. Si no podemos responder en 24 horas, envíenos otro mensaje.

En otras ocasiones, solo responderemos el mensaje. Si es domingo, déjenos su pregunta en el pedido o espere el lunes para contactarnos en línea. Si cree que su pregunta no es fácil de resolver, busque un momento libre para mantenerse en línea y pedirnos ayuda.

2: Todos los artículos tendrán una garantía de 1 año. En este año, si encuentra que algún artículo no funciona, contáctenos en línea y lo ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

De esta manera le ofreceremos algunas preguntas, por favor respondamos, esto nos ayudará a confirmar rápidamente el problema.

¿Qué problema puede abrir la disputa?

1: Cuando después de hablar sobre el problema, le diremos cómo hacer con el artículo.

A veces, si realmente tiene un problema, haremos algún reembolso o un reembolso completo. Para todo esto, debe comunicarse con nosotros para hablar sobre el problema primero, no se preocupe, cualquier problema lo ayudaremos a resolverlo primero, si no podemos ayudar a resolver el problema durante mucho tiempo, puede abrir una disputa para solicitar un reembolso.

2: Algunos de los artículos son caros y usted ha elegido el envío por correo aéreo para enviar el artículo, así que tenga en cuenta que el artículo estará en la carretera durante mucho tiempo, nadie puede prometer que el artículo puede estar intacto, algunas veces. el paquete tiene alguna deformación, por favor comprenda esto.

Si no puede aceptar ninguna deformación, elija la forma de envío exprés, como FedEx, DHL, TNT, EMS, ARAMEX para enviar el artículo. Le enviaremos un paquete fuerte.

3: Cuando tenga problemas con las características del artículo, no inicie una disputa. Los problemas con las características se deben principalmente al país oa la tecnología. ¡Contáctenos para que lo ayudemos a resolver el problema!